PREGUNTAS FRECUENTES

Conocé las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios

1¿Qué es TodoPerro?
TodoPerro es la única aplicación móvil de Uruguay que concentra toda la oferta y la demanda de productos y servicios para el cuidado, tratamiento y diversión de los perros. Nuestra app permite, además, que sus usuarios reporten casos en tiempo real de perros perdidos y encontrados, interactuando con nuestro Portal S.O.S. Esta gran red de profesionales y empresas pretende convertirse en un gran canal nacional para actividades interdisciplinarias, alianzas comerciales y aporte de información seria, práctica y útil brindada por los mayores referentes dentro de cada rama de interés. En TodoPerro se trabaja con enfocados en la misión de lograr ser la mayor plataforma digital para perros del país y, para eso, cuenta con un gran equipo de enorme experiencia y fuertes valores.
2¿Qué necesito para unirme a la red TodoPerro si soy profesional o tengo un negocio para perros?
En este caso te aconsejamos contactarte con el Equipo Comercial de TodoPerro para que puedas enviarnos los datos de tu emprendimiento o negocio y poder ser incluido dentro de la aplicación. (Escríbenos a : [email protected]).
3¿Cómo hago para hacerles llegar la información de mi negocio o emprendimiento?
Puedes contactarte con nuestro Equipo Comercial, enviando un mail a [email protected] y nos contactaremos contigo para que nos envíes todos los datos que quieras incluir en la aplicación. Incluiremos información básica del negocio, catálogo de productos/servicios, ubicación GPS en nuestro mapa, datos de contacto y más!
4¿Puedo descargarme la app en cualquier celular?
Teniendo un Smartphone y conexión a internet podrás descargarte la app sin inconvenientes. Actualmente la aplicación no está disponible para teléfonos con sistema operativo Windows, solamente iOS y Android.
5Términos y Condiciones de la App TodoPerro
El presente documento describe los Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos a través de la Aplicación Móvil denominada TodoPerro (en adelante TodoPerro). Los presentes Términos y Condiciones suponen la celebración de un contrato válido, eficaz y vinculante entre los sujetos que se detallarán. La no aceptación de los presentes términos y condiciones, los cuales tienen efecto vinculante una vez aceptados, impiden al usuario utilizar la presente aplicación de software y realizar cualquier actividad en la misma. La utilización por los usuarios de cualquiera de los servicios prestados en la aplicación implica la aceptación tácita y pleno conocimiento de los términos y condiciones. TodoPerro se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos y condiciones en cualquier momento. Dicha modificación será vinculante para todos los usuarios inmediatamente después de haberse hecho pública en la aplicación. 1. Definiciones: A los efectos del presente documento, los siguientes términos empleados en mayúscula tendrán el significado que aquí se les atribuye: USUARIO: es cualquier persona física o jurídica que haya realizado el procedimiento de descarga de la aplicación de software, se haya registrado como usuario de los servicios y por consiguiente haya aceptado los Términos y Condiciones de la misma, en cuyo caso será destinataria de los servicios ofrecidos a través de la aplicación. APLICACIÓN: es la aplicación de software que se encuentra disponible para dispositivos móviles mediante la cual TodoPerro ofrece los servicios que se detallarán. DATOS: son todos aquellos datos personales e informaciones que le solicitará la aplicación al Usuario respecto a su persona y sus preferencias comerciales a los efectos de determinar los servicios a prestar, los cuales podrán ser migrados a través de redes sociales. SERVICIOS: son aquellos que se definen en la cláusula 2 de los Términos y Condiciones. PARTES: son el Usuario y TodoPerro considerados en forma conjunta. COMERCIOS: Son todos los comercios, locales de venta, o empresas en general que ofrezcan sus productos. 2. Definición de los Servicios que TodoPerro ofrece a los Usuarios: 2.1 Posteriormente al registro del Usuario en la Aplicación, y aportando los Datos especificados en la Aplicación, los Usuarios podrán recibir información acerca de la ubicación de los Comercios, la discriminación de los productos, bienes o servicios que ofrezcan productos para perros, y otros servicios adicionales que podrán ser incorporados a la Aplicación en forma unilateral por parte de TodoPerro. 2.2 TodoPerro se presenta al mercado como la única aplicación móvil capaz de concentrar toda la oferta y la demanda de productos y servicios para el cuidado, tratamiento y diversión de los perros. 2.3 Para las empresas y los emprendedores del sector, TodoPerro ofrece la oportunidad de poder formar parte de la más completa y actualizada red comercial, que reúne a todos los expertos y profesionales del sector, generando las oportunidades de negocio que hoy en día cuesta tanto encontrar. 2.4 La aplicación ofrece un portal de perros perdidos y encontrados mediante el cual, los usuarios reportarán los casos en tiempo real. El objetivo es mantener los casos actualizados, para que ésta se convierta en la principal herramienta de gestión de perros perdidos y encontrados del país. 2.5 Será un canal de información seria, práctica y útil, con artículos de información brindada por los mayores referentes dentro de cada rama de interés, incluyendo una sección de eventos y novedades 2.7 La mera descarga de la Aplicación es gratuita para los Usuarios, los que podrán optar por contratar cualquier otro tipo de servicios onerosos que sean agregados a la misma en forma unilateral por TodoPerro y ofrecidos a los Usuarios. La contratación de estos servicios requerirá el consentimiento del Usuario al momento de su celebración. 3. Limitación de responsabilidad de TodoPerro: 3.1 TodoPerro no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio causado a los Usuarios por fallas en el sistema, en el servidor, en la red (internet) o en o el equipo del Usuario que pudiera afectar la calidad de los Servicios. TodoPerro tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera afectar el sistema, la red (internet) o el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de la Aplicación. 3.2 TodoPerro no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Aplicación, así como tampoco garantiza la existencia, disponibilidad, oferta o acceso a las Promociones objeto de los Servicios. Asimismo, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, mantenimiento de la Aplicación o fallas de Internet o cualquier otra circunstancia ajena a TodoPerro. En tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a TodoPerro. 3.3 TodoPerro no se responsabiliza por los daños o perjuicios que pueda padecer el Usuario por haber ingresado de forma incompleta, incorrecta, inexacta o no veraz los Datos solicitados por la Aplicación. 3.4 TodoPerro no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los Datos ingresados por los Usuarios en el sistema. En consecuencia, todos los datos brindados por el Usuario se presumen veraces y correctos a los efectos de la prestación de los Servicios. 3.5 En ningún caso TodoPerro garantiza que los datos informados se encuentren vigentes al momento de ser consultadas por el Usuario. TodoPerro no garantiza términos o condiciones de contratación de los productos, bienes o servicios que sean objeto de los Servicios. 3.6 El Usuario, en cualquier momento, puede dejar de usar la Aplicación y los Servicios que ofrece sin expresión de causa alguna, mediante la cancelación del registro debidamente informado a TodoPerro a través de los medios que la Aplicación provea a tales efectos. 3.7 La Aplicación se reserva el derecho de solicitar algún comprobante, información o documentación adicional a efectos de corroborar los Datos (sin que ello suponga obligación alguna por parte de la Aplicación), así como de suspender temporal o definitivamente a Usuarios y/o negarse a brindar los servicios en los casos en que los Datos no hayan podido ser confirmados. 3.8 Se informa a los Usuarios que la Aplicación podrá dar de baja en cualquier momento sin expresión de causa, tanto su servicio como los Datos que hubieran sido aportados a la Aplicación. 3.9 La eventual presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de la Aplicación a dichos sitios ni sus contenidos. 3.10 El mero suministro de información no obligan a TodoPerro con respecto a los Usuarios a la celebración de ningún tipo de negocio jurídico con respecto a los productos, bienes o servicios brindado por los Comercios. Dichos negocios podrán ser celebrados entre el Usuario y los Comercios, siendo completamente independientes y ajenos a TodoPerro. 3.11 TodoPerro no se hace responsable por el incumplimiento en los deberes de información al consumidor consagrados en las leyes y reglamentaciones vigentes sobre la materia. Dicha información deberá ser suministrada por los Comercios en forma completa una vez que los Usuarios consulten la información brindada. La Aplicación informará, a través de sus Servicios, únicamente la existencia y/o vigencia de la información y productos, en un todo de acuerdo a los límites establecidos en los presentes Términos y Condiciones. 4. Comunicaciones: Los Datos de contacto denunciados como propios por el Usuario al darse de alta en la Aplicación (incluyendo de manera no taxativa el nombre, apellido, fecha de nacimiento y género,) serán válidos para cualquier comunicación que deba realizar TodoPerro, incluyendo cualquier clase de notificación o aviso. 5. Prohibiciones: 5.1 El Usuario no podrá utilizar la Aplicación para cualquier actividad ilegal o delictiva o que implique un perjuicio para un tercero. 5.2 El Usuario reconoce y acepta que la reproducción, copia, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente o transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos, utilidades y contenidos integrados y ofrecidos dentro de la Aplicación constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas. 5.3 El Usuario mantendrá a TodoPerro indemne por cualquier reclamo o demanda que terceros puedan realizar con relación al uso que el Usuario pudiera hacer de la Aplicación. Asimismo, el Usuario deberá mantener indemne a TodoPerro de cualquier reclamo de terceros basados en desperfectos que pudiera ocasionar por la realización de las conductas anteriormente detalladas o como consecuencia de cualquier clase de acto que provoque un daño en la Aplicación y se traslade a terceros. 6. Confidencialidad: TodoPerro garantiza la confidencialidad de los datos personales y de los datos sensibles proporcionados o que puedan ser proporcionados por los Usuarios. 7. Cumplimiento con la ley 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de “Habeas Data” 7.1 El Usuario, por el solo hecho aceptar los presentes Términos y Condiciones, acepta que TodoPerro recolecte los Datos personales del Usuario requeridos para el desarrollo de los Servicios. 7.2 La recolección y tratamiento de los Datos personales será realizada únicamente y en forma exclusiva por TodoPerro. 7.3 Los Datos ingresados por los Usuarios quedarán guardados en la base de datos de TodoPerro. Los Datos podrán ser migrados desde las redes sociales que tengan prevista esta opción. La migración de los datos a través de redes sociales requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario a tal efecto. 7.4 A requerimiento del Usuario, los datos personales almacenados podrán ser rectificados, actualizados o suprimidos, pudiendo asimismo ejercer todos los demás derechos que le confiere la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales. 7.5 El Usuario presta su consentimiento respecto de que la Aplicación podrá utilizar los Datos aportados por el Usuario para enviar información y/o promociones y/o publicidad asociada a la Aplicación y sus Servicios. 7.6 Asimismo, el Usuario autoriza expresamente la utilización de la información relativa a su actividad comercial y transaccional que se derive del uso de la Aplicación, a los efectos de llevar a cabo estudios internos sobre los intereses, comportamientos, demografía y preferencias comerciales de los Usuarios en general, de modo que TodoPerro cuente con información que le permita mejorar la Aplicación y sus Servicios, así como transmitir a los Comercios tendencias y preferencias del mercado y de consumo en forma genérica. Los datos de los Usuarios que pueden ser utilizados a los efectos indicados en la presente cláusula se limitan a su edad y género, manteniéndose reservados y garantizados los restantes Datos conforme la confidencialidad consagrada en los presentes Términos y Condiciones. La utilización de estos datos no podrá revelar en ningún momento la identidad del Usuario. 7.7 TodoPerro se reserva la potestad de transferir onerosamente la información indicada en ésta cláusula a los Comercios y/o medios de pago. 8. Legislación aplicable y jurisdicción: 8.1 Los Términos y Condiciones de uso y contratación que surgen del presente documento, así como la relación entre los Usuarios y TodoPerro serán regidos e interpretados por las leyes de la República Oriental del Uruguay. 8.2 Por cualquier reclamo, diferendo, controversia o litigio vinculado con el uso de la Aplicación o cuestiones relacionadas, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados de Montevideo. LA ACEPTACIÓN MEDIANTE CLICK EN “SI, ACEPTO” POR PARTE DEL USUARIO CONSTITUYE FIRMA ELECTRÓNICA (DECRETO Nº 382/2003), SUSCRIBIENDO EL USUARIO TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ CONTENIDOS CON CARÁCTER VINCULANTE A TODOS LOS EFECTOS CORRESPONDIENTES.
6¿Cómo funciona el Portal S.O.S de Perros perdidos y encontrados?
Cada vez que el usuario encuentre un perro o haya perdido a su propio perro; podrá reportar el caso en tiempo real mediante nuestro Portal S.O.S. De manera ágil podrá incluir foto y datos del mismo para que se publique instantáneamente dentro del portal. Todos los usuarios pueden acceder al listado de perros que se han perdido y filtrar por barrio o departamento. En caso de haber encontrado a uno de esos perros, podrá ponerse en contacto con el usuario que hizo la publicación e informarle que tiene o a ha visto al perro de esa persona. Todos los usuarios tienen acceso al listado de perros que se han encontrado, y pueden filtrar por barrio o departamento. En caso de reconocer a algún perro como propio o de un familiar/conocido; puede ponerse en conato mediante la app, con la persona que ha encontrado a dicho perro. El usuario también puede ir a la sección MAPAS, dentro del menú de la página principal y elegir la opción de ver todos los perros que han sido encontrados próximos a su ubicación actual. Estos perros se muestran en mapa GPS, en tiempo real.